IT-Support im Düsseldorfer Norden
Wenn es klemmt: ein Anruf statt einer Ticketnummer
Störungen kündigen sich selten an und halten sich nicht an Bürozeiten. Der Drucker ist weg, eine Mail kommt nicht an, das NAS meldet sich nicht mehr, nach dem Update startet die Fachanwendung nicht: Was dich einen halben Arbeitstag kostet, ist oft in einer halben Stunde erledigt – vorausgesetzt, es schaut jemand drauf, der dein System schon kennt.
Genau das ist mein Ansatz. Du bekommst keinen wechselnden Techniker, der sich erst einlesen muss, sondern einen festen Ansprechpartner, der deine Umgebung aus der Beratung, dem Aufbau oder der letzten Störung im Kopf hat. Kein Callcenter, keine Warteschleife und keine Ticketnummer, die dir niemand erklärt.
Ob ich die Technik selbst aufgebaut habe, spielt dabei keine Rolle: Ich übernehme auch gewachsene Umgebungen – und sage dir ehrlich, was sich reparieren lässt und wo ein sauberer Neuaufbau am Ende günstiger ist als die dritte Zwischenlösung.
Womit ich dich im Alltag unterstütze:
- Störungsbehebung an Arbeitsplätzen, Servern und im Netzwerk
- Mail, Domains und Zertifikate: Zustellprobleme, Umzüge, Ablaufdaten
- Backups, die nicht nur laufen, sondern im Ernstfall auch zurückspielen
- Updates, Patches und Hardwaretausch, bevor etwas ausfällt
- WLAN, Smarthome und alles, was „plötzlich nicht mehr geht“
Aus der Ferne, wenn es schnell gehen muss – vor Ort, wenn es nötig ist
Die meisten Probleme lassen sich aus der Ferne lösen, und das ist für dich die schnellste und günstigste Variante. Wenn Hardware im Spiel ist, ein Kabel gezogen oder ein Gerät getauscht werden muss, komme ich vorbei: Angermund, Kaiserswerth, Ratingen und der übrige Düsseldorfer Norden liegen vor meiner Haustür – kein Anfahrtsweg quer durchs Ruhrgebiet, keine Terminvergabe in drei Wochen.
Guter Support sorgt dafür, dass wenig passiert
Feuerlöschen ist der sichtbare Teil der Arbeit, der wertvollere ist der unsichtbare: regelmäßige Updates, ein Backup, das tatsächlich geprüft wurde, ein Blick in die Logfiles und auf Zertifikatslaufzeiten. Damit verschwinden die meisten Notfälle, bevor sie dich erreichen. Auf Wunsch kümmere ich mich laufend darum, statt erst dann, wenn das Telefon klingelt.
Und wenn ich im Urlaub bin?
Eine faire Frage, die bei einem Einzelkämpfer dazugehört. Deshalb dokumentiere ich so, dass ein anderer Profi die Umgebung lesen und übernehmen kann, und für Vertretungen habe ich ein gewachsenes Netzwerk aus Spezialisten im Rücken. Du bleibst also nicht stehen, nur weil ich es gerade tue.